Vanliga frågor
Vi arbetar konstant med att bli bättre och vi uppskattar varje kommentar och förslag vi får. Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna vi ofta svarar på. Om du inte hittar svar på den fråga du har så ber vi dig kontakta oss via kontaktsidan på den här nätadressen.
I vilka länder och städer kan jag köpa Inge Löök-varor?
Vi har inga egna affärer. I stället säljs Inge Löök-varor i välsorterade gåvo- och pappersaffärer i ett växande antal länder och städer. I Sverige distribueras Inge Löök-varor av Rationella Media AB, i Tyskland av Taurus-Kunstkarten GmbH, i Nederländerna av Ivy Art och i Schweiz av CART – La Compagnie des Arts Sàrl. Och vi arbetar givetvis gärna direkt med individuella presentbutiker, pappersaffärer, hantverkarverkstäder, caféer och trädgårdar också i andra länder. Om du kontaktar oss här via vår nätsida så pekar vi gärna dig vidare.
Om du är intresserad av att ta in av Inge Lööks produkter också till din affär så blir vi glada om du kontaktar oss via Kontaktsidan här på vår nätsida. Om det finns en distributör i det land du bor går det förstås bra att kontakta dem direkt.
Var tillverkas Inge Löök-varorna?
Inge Löök-varorna tillverkas i Finland. Pappersprodukterna trycks på Oy Print Mill Ab i Lovisa och tygprodukterna tillverkas på licens av Printscorpio i Aitoo utanför Tammerfors. Det är endast braständstickorna som inte tillverkas i Finland – de tillverkas i Ungern, enligt EUs bestämmelser.
Hur mycket kostar leveransen?
Vi följer fasta tariffer för leveranserna av beställningar till privatpersoner via nätbutiken. Frakten för beställningar som skickas till adresser i Finland är €4,14, inom Europa kostar det €6,14 och till andra världsdelar blir det €9,50. Leveransavgifterna inom Europa inkluderar moms 24 %.
Vilken storlek är det på korten?
Storleken på korten står bredvid bilden på kortet. Korten kommer i olika storlekar; alla kort finns både i A6 och A4 och dessutom finns några kort som dubbla kort med kuvert.
Kommer det en kudde tillsammans med örngottet?
Nej, det gör det inte.
Hur länge tar det innan jag får min beställning?
Beställningarna åker från oss inom tre vardagar, ibland redan samma dag. Leveranstiden beror på var du bor och hur länge det tar för posten att nå dig. Vanligtvis är leveransen framme följande vardag inom Finland och inom 3-5 vardagar inom Europa. Vi arbetar vardagar klockan 9.00-17.00, och beställningar åker från oss varje dag. Om det gått över en vecka sedan du fått vårt automatiska meddelande om att din beställning är slutförd, det vill säga att den åkt från oss och du inte fått din den ber vi dig vänligen kontakta oss. Varje beställning är viktig för oss och vi gör allt vi kan för att spåra eller efterlysa din beställning.
Mina varor har blivit skadade under leveransen. Vad ska jag göra?
Vi är ledsna over detta! Kontakta oss inom fem vardagar efter att leveransen nått dig via Kontaktsidan på den här sidan med beställningsdatum, ditt namn, din leveransadress och ett foto av den skadade varan. Du får välja mellan att få pengarna tillbaka eller nya varor och vi sänder dig anvisningar för hur det här går till. Vi ber dig också returnera den skadade varan.
Jag ångrar mitt inköp och vill returnera varorna. Hur gör jag?
Vi beklagar detta! Vi ber dig kontakta oss fortast möjligt, dock inom fem dagar efter att du mottagit varan, via kontaktsidan på den här sajten. Vi ger dig anvisningar om hur du ska returnera varan och vi kommer också att berätta om alternativen för att returnera summan.
Jag har ett viktigt ärende till Inge Löök. Hur kan jag kommunicera det här ärendet till henne?
Det går bra att kontakta oss via kontaktsidan på den här nätadressen. Vi vidarebefordrar meddelandet till Inge Löök. Inge Löök får rätt mycket post och hon går regelbundet, men inte dagligen, igenom de hälsningar hon får. Kom ihåg att nämna dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig när vi talat med Inge Löök.
Jag vill gärna använda en illustration av Inge Löök. Hur går jag till väga för att anhålla om det här?
Inge Löök tar personligen ställning till alla frågor om användning av hennes illustrationer. Inge Löök brukar inte bevilja licensrättigheter till företag eller annan vinstinbringande verksamhet som till exempel att använda hennes bilder för reklamändamål. Inge Lööks bilder är skyddade och vi tar snabbt juridiska tag gällande eventuella brott mot det här skyddet.
Jag vill gärna köpa en tavla av Inge Löök. Hur gör jag?
Vi erbjuder två sorters tavlor, digitaltryck och pigmentavdrag. Inge Lööks tavlor säljs främst på utställningar. Det går också bra att hämta upp tavlorna från vårt lager i Lovisa i Finland. Eftersom leverans av tavlor innebär omständigt packande, och eftersom tavlor trots det anlänt trasiga så levererar vi inte tavlor utan de ska plockas upp personligen.